" Поставщик криптокошелька Phantom выпустил экстренное обновление для пользователей iOS после сообщений о том, что у некоторых пользователей был сброс приложения, который заблокировал их кошельки, если они не вспомнят свою фразу восстановления.
«Мы знаем, что небольшое количество пользователей iOS сталкиваются со сбросом приложений», — сказал Phantom на X 14 ноября, прежде чем посоветовать пострадавшим восстановить свои кошельки с помощью фраз восстановления.
Команда, стоящая за кошельком DeFi на базе Solana, добавила, что они выпустили новое обновление приложения для iOS, чтобы это не повлияло на других пользователей. Разработчики извинились за неудобства, посоветовали безопасно хранить seed-фразы и добавили:
«Мы стремимся сделать так, чтобы это не повторилось».
Источник: Phantom.
Пользователи X получили несколько ответов на уведомление о потере средств, автоматическом выходе из системы или об удалении баланса после загрузки недавнего обновления Phantom.
«Я потерял свои 983 SOL, пожалуйста, верните их», — заявил один пользователь.
«Я только что потерял свой кошелек с 600 тыс. долларов, это моя жизнь/сбережения, когда я получу возмещение?» — написал другой.
Другой пользователь спросил Phantom, есть ли «какая-то причина, по которой мое приложение самопроизвольно сбросилось и удалило все мои кошельки за одну ночь?»
Криптовалютный трейдер Ace предупредил 42 000 подписчиков X не обновлять свои кошельки Phantom, не сохранив свои сид-фразы. «Я не знаю, зачем они установили такое ужасное обновление, но оно стирает ваш кошелек на iOS», — добавил Ace.
«Phantom удаляет кошельки людей с последним обновлением, многие токены будут сожжены людьми, которые забыли сделать резервные копии ключей», — сказал другой пользователь.
Поскольку это некастодиальный кошелек, компания не может оказать большую помощь пользователям, которые потеряли свои seed-фразы, поскольку она не хранит их и не имеет к ним доступа. Тем не менее, она посоветовала обратиться в службу поддержки за дополнительной помощью.
Это не первый случай, когда у кошелька Solana возникли проблемы. В октябре кошелек столкнулся с простоем, и некоторые пользователи увидели неточные остатки на счетах.
В то время Phantom сказал: «В настоящее время мы сталкиваемся с инцидентом с безотказной работой, и некоторые сервисы могут быть временно нарушены», прежде чем исправить ситуацию несколько часов спустя.
