" Путешественники, бронирующие отпуск, теперь хотят сначала проверить свою комнату в метавселенной.
Об этом говорится в новом исследовании Oracle Hospitality. Отчет показывает, что путешественники теперь испытывают сильную неприязнь к людям.
Путешественники - не разговаривайте с ними
Согласно отчету, путешественники отшатываются при мысли о разговоре с персоналом отеля. Колоссальные 73% опрошенных хотят, чтобы отели предлагали технологии, которые помогают им меньше контактировать с гостиничными работниками. Они также не хотели иметь ничего общего с другими гостями.
В отчете говорится: «Почти три четверти путешественников хотят использовать свои мобильные устройства для управления своим пребыванием в отеле, включая регистрацию заезда и выезда, оплату, заказ еды и многое другое. Это хорошая новость для владельцев отелей, которые ищут технологии, чтобы справиться с нехваткой персонала, не нанося ущерба вовлеченности гостей и обслуживанию».
Ежедневное обслуживание номера быстро выходит из моды. Никто не хочет, чтобы персонал прикасался к их вещам. Чуть менее четверти хотели, чтобы их комната убиралась каждый день, большинству было все равно.
Путешественники также хотят, чтобы в номере было цифровое искусство, основанное на их вкусах, о чем они могут сообщить заранее при бронировании.
При заказе обслуживания номеров или подключении к потоковому сервису, такому как Netflix, путешественники хотят беспрепятственного перехода. «45% сказали, что доступ к развлечениям по требованию, который легко подключается к их личным потоковым или игровым учетным записям, является их обязательным условием во время их пребывания».
Путешественникам нужны бесконтактные зоны
Опрос также показал, что путешественники хотят исключить «прикосновение» из индустрии.
43% хотят голосового управления всеми удобствами в номере (освещением, замками, шторами, температурой).
В отчете также говорится, что путешественники хотят персонализировать свое путешествие. Они будут делать это, «выбирая свою комнату и этаж и платя только за те удобства, которые им нужны, и даже желая предварительно просмотреть недвижимость в метавселенной».
Путешественникам нужна модель отеля, которая позволяет им платить за то, что они используют. Они будут платить больше, чтобы выбрать вид, номер и этаж; приходить рано/поздно; пользоваться спа или фитнес-центром (или нет).
Люди. Фу.
73% путешественников с большей вероятностью остановятся в месте, которое предлагает технологии самообслуживания. Большая часть из них хочет персонал только по запросу.
39% хотят заказывать еду по телефону. 49% хотят бесконтактных платежей. И некоторые из них хотят платить криптовалютой.
