Джейми Даймон, генеральный директор JPMorgan Chase & Co., подчеркнул, что банк интенсивно инвестирует во внедрение искусственного интеллекта (ИИ) во все банковские операции.
В новом сезоне сериала Bloomberg Originals “Схема” Даймон сказал, что искусственный интеллект - это преобразующая технология в банковском деле, такая же, как steam engine и Интернет. Он с нетерпением ожидает крупных разработок в области искусственного интеллекта, которые позволят ему расшириться в таких областях, как торговля, хеджирование акционерного капитала и обслуживание клиентов.
Во время интервью с Эмили Чанг Даймон рассказал о создании “ChatJPM”, будущего чат-бота на базе искусственного интеллекта. Этот инструмент разработан, чтобы помочь клиентам составлять долгосрочные финансовые планы. Даймон упомянул, что банк в некоторой степени вполне способен на это. Он ожидает, что технология будет развиваться, делая рекомендации более персонализированными и основанными на пользовательских данных и исторических успехах.
Интеграция искусственного интеллекта JPMorgan направлена на повышение производительности
Постоянные инициативы банка в области искусственного интеллекта направлены на повышение производительности внутренних операций и качества трудовой жизни сотрудников. Даймон уверен, что искусственный интеллект станет вторым пилотом практически всех банковских процессов, начиная от общения с клиентами и заканчивая сложными финансовыми операциями. Такая интеграция повысит эффективность выполнения задач и, в процессе, высвободит людей для большего количества рабочих мест, что, в свою очередь, приведет к повышению удовлетворенности работой и производительности.
Но Даймон также признает возможную потерю рабочих мест из-за достижений в области искусственного интеллекта. Он подчеркивает необходимость бережного отношения к этому переходу. Чтобы компенсировать эти последствия, банк сосредоточен на программах повышения квалификации и создании ролей для поддержки искусственного интеллекта и управления данными. Этот метод разработан для сочетания технологического прогресса с поддержанием рабочей силы.
Инвестиции в искусственный интеллект в банковской сфере стимулируют рост доходов
Инвестиции JPMorgan в искусственный интеллект уже приносят плоды, обеспечивая банку новые источники дохода. В своем недавнем письме акционерам Даймон изложил более 400 вариантов использования искусственного интеллекта в различных областях, включая обнаружение мошенничества, управление рисками и маркетинг. Банк собрал аналитический центр из экспертов в области искусственного интеллекта и специалистов по обработке данных для работы над этими возможностями, которые, как ожидается, значительно улучшат услуги банка и качество обслуживания клиентов.
Помимо получения прибыли, Даймон рассматривает ИИ как важный инструмент прогресса в обществе. Он сравнивает его влияние с технологическими вехами в истории, которые во многом определили отрасль и общество. Видение генерального директора в отношении искусственного интеллекта в банковской сфере не ограничивается краткосрочной денежной выгодой, но намечает долгосрочное улучшение того, как финансовые услуги функционируют и служат миру.
" 
