" Кофейни могут принимать криптовалюту в качестве способа оплаты. Принимая популярные криптовалюты, такие как биткойн или эфириум, кофейни могут привлечь клиентов, которые предпочитают использовать цифровые активы, и потенциально увеличить продажи. Также внедряя программы лояльности с помощью блокчейна, кофейни могут создать децентрализованную программу лояльности, которая стимулирует постоянных клиентов и повышает их качество обслуживания.
Используя криптовалюту и технологии, кофейни могут увеличить свою клиентскую базу, оптимизировать свои операции и повысить качество обслуживания клиентов, что в конечном итоге приведет к повышению эффективности бизнеса.
"На текущий момент работа с программами лояльности осуществляется чаще всего через использование сторонней инфраструктуры. Ее разработчики полностью выстраивают концепцию и процессы получения баллов, скидок - то есть самой программы лояльности. Однако из-за этого появляется зависимость от такого программного обеспечения, и в случае непредвиденных обстоятельств бизнесы могут столкнуться с необходимость переработки таких систем, как это произошло в 2022 году в России. Кроме того, обслуживание такой инфраструктуры составляет почти 50 миллиардов в год, а блокчейн позволит в десятки раз снизить стоимость таких услуг. Программы лояльности на основе web3 дают возможность самим компаниям в простом режиме взаимодействовать с пользователями и быть уверенными в том, что смарт-контракт не остановит свою работу по выдаче баллов и скидок в виде NFT или soulbound-токенов. На их основе можно будет создавать рейтинг для каждого клиента и на этой основе давать большие преимущества им. Кроме того, интеграция таких программ в сам бизнес станет намного легче. Это также дает положительный опыт для пользователей, которые будут не зависеть от компании и хранить свои баллы исключительно на своем кошельке. Таким образом, клиент сам будет контролировать свои баллы и не потеряет их в случае решения компании, занимающейся программой лояльности. Старбакс очень давно пытается войти в криптоиндустрию. Например, он одним из первых стал партнером биржи Bakkt. Впоследствии, компания приняла решение собственноручно развивать это направление и пришла к созданию программы лояльности, построенной на основе NFT. В целом, можно отметить, что компания создала хороший подход к этой программе - нативно встроила криптокошелек, благодаря чему пользователю нет необходимости озадачиваться хранением баллов на отдельном кошельке. Кроме того, программа выстроена таким образом, что чем больше клиент пользуется старбакс, тем выше становится его рейтинг. И для него будут открывать отдельные направления, например, видеоуроки по приготовлению напитков. Компания попыталась максимально просто реализовать соединение клиента и криптоиндустрии с NFT, что дает отличные шансы на продолжение успеха этого продукта", - рассказывает Владислав Утушкин основатель MarDAO.
Концерн BMW заявил о создании программы лояльности для пользователей, использующих услуги компании - покупка автомобиля, запчастей, услуги автосервиса. Такие баллы будут использованы для оплаты услуг концерна. Мероприятие запущено в тестовом режиме пока что только на территории Таиланда. Другой компанией, которая активно пытается внедрить программу лояльности, является социальная сеть Reddit. Пользователи получают специальные токены за создание популярного контента, участия в комментариях и голосованиях, модерирование контента и при другом вкладе в сообществе сети. Если компании решат запартнериться с другом или провести какие-либо маркетинговые активности - они могут выдавать пользователям компании-партнера токены лояльности или наградные NFT, возможно, даже небольшие airdrop.
"Этот подход значительно укрепит связь клиента с одной и второй компанией, позволяя как можно дольше удерживать его в экосистеме бизнеса. К тому же, такой подход с течением времени может показать самых активных участников сообщества и максимально придвинуться к переходу в метавселенные. На текущий момент программы лояльности web3 запускают в основном компании гиганты и известные бренды. Это свзано с тем, что именно они получают наибольшую выгоду и пользу от таких действий, существенно экономя на инфраструктуре и привлекая новых молодых пользователей. Поэтому небольшим бизнесам сложно почувствовать реальную отдачу от внедрения таких программ лояльности, так как при использовании в брендовых компаниях, клиент чувствует себя сопричастным к самой компании - вряд ли такой подход будет происходить в том случае, если такая программа лояльности будет запущена в придорожном кафе. Поэтому первыми кто станет это внедрять - крупные компании, прежде всего относящиеся к сфере общепита и одежды", - уточняет Владислав Утушкин.
Также кофейни могут использовать технологию Web3 для создания и взаимодействия с сообществом клиентов, поклонников и сторонников. Например, они могут использовать платформы социальных сетей, основанные на технологии Web3, для общения с клиентами и предложения рекламных акций. Или кофейни могут создавать уникальные NFT для представления продуктов с ограниченным тиражом или специальных предложений, привлекая клиентов и увеличивая продажи.
Вот несколько реальных примеров того, как кофейни используют технологии Web3 и NFT:
- Программа лояльности на основе NFT: в 2021 году сеть кофеен Starbucks объявила о планах запустить пилотную программу вознаграждений на основе блокчейна с использованием NFT. Клиенты будут получать NFT в качестве вознаграждения за свои покупки, которые они затем могут обменять на специальные предложения или продукты.
- Предложения продуктов на основе NFT: в 2022 году компания по обжарке кофе в США запустила услугу подписки на кофе на основе NFT, где клиенты могут приобретать редкие кофейные смеси ограниченного выпуска, представленные NFT.
- Децентрализованный рынок. Кофейня в Нидерландах создала децентрализованный рынок на основе технологии Web3, позволяющий покупателям покупать кофейные зерна, товары и другие товары в магазине, а также у других местных производителей.
- Безопасное хранение данных и управление ими. Сеть кофеен в Южной Корее использует технологию Web3 для безопасного хранения и управления данными клиентов, что снижает риск утечки данных и повышает конфиденциальность информации о клиентах.
- Эти примеры демонстрируют, как кофейни могут использовать технологии Web3 и NFT, чтобы предлагать уникальные продукты и впечатления, повышать вовлеченность клиентов и повышать общую эффективность и безопасность своих бизнес-операций.
Технология блокчейн может применяться в кофейной индустрии несколькими способами для повышения прозрачности, эффективности и доверия к цепочке поставок. Вот несколько примеров:
- Отслеживаемость: Блокчейн можно использовать для отслеживания происхождения кофейных зерен от фермы до потребителя. Эта информация может быть записана в децентрализованном реестре, что делает ее доступной для всех участников цепочки поставок. Это помогает повысить прозрачность и подотчетность, а также позволяет потребителям узнать, из какого источника их кофе.
- Обеспечение качества: с помощью блокчейна производители кофе могут продемонстрировать потребителям качество и подлинность своей продукции. Это связано с тем, что блокчейн обеспечивает безопасную и защищенную от несанкционированного доступа запись всей цепочки поставок, от происхождения кофейных зерен до процесса обжарки и упаковки.
- Сертификация товара: технология блокчейн может использоваться для проверки сертификатов, гарантируя, что продаваемый кофе был произведен в соответствии с принципами справедливой торговли. Это может помочь повысить доверие потребителей и поддержать устойчивое производство кофе.
- Платежи: Блокчейн также можно использовать для обеспечения более быстрых и безопасных платежей в кофейной индустрии, особенно для мелких производителей кофе в развивающихся странах, которые могут не иметь доступа к традиционным банковским услугам.
- Оптимизация цепочки поставок: Блокчейн может помочь оптимизировать цепочку поставок кофе за счет автоматизации процессов, снижения потребности в посредниках и повышения эффективности. Это может привести к экономии средств для производителей кофе, которая может быть передана потребителям в виде более низких цен.
Это всего лишь несколько примеров того, как технология блокчейн может применяться в кофейном бизнесе. Используя блокчейн, отрасль может повысить прозрачность, эффективность и доверие, что приведет к более устойчивой и справедливой цепочке поставок для производства кофе.
Есть несколько кофейных компаний, которые уже используют технологию блокчейн. Вот несколько примеров:
- BeanChain — эта компания использует блокчейн для отслеживания цепочки поставок кофе от фермы до потребителя.
- Cofeecoin — это платформа на основе блокчейна, целью которой является объединение производителей кофе, трейдеров и потребителей путем создания прозрачной и отслеживаемой цепочки поставок.
- Ripe.IO — это платформа на основе блокчейна, которая использует смарт-контракты, позволяющие производителям кофе продавать свои зерна напрямую потребителям, минуя посредников.
- Nathan’s Coffee — использует технологию блокчейн, чтобы помочь фермерам, выращивающим кофе в Латинской Америке, зарабатывать больше дене на урожае, продавая кофе напрямую потребителям.
- Ambrosus — это платформа на основе блокчейна, которая обеспечивает прозрачность цепочки поставок для пищевой промышленности и производства напитков, включая кофе.
Метавселенная и кофейни
Виртуальная витрина: в 2021 году сеть кофеен в США запустила виртуальную витрину на популярной платформе метавселенной, предлагая покупателям возможность покупать кофе, товары и другие продукты в виртуальном мире.
Виртуальные мероприятия и рекламные акции. Кофейня в Японии провела виртуальные соревнования по латте-арту и другие мероприятия в рамках метавселенной, привлекая клиентов и укрепляя взаимодействие с сообществом.
Виртуальная программа лояльности: сеть кофеен в Австралии запустила виртуальную программу лояльности в метавселенной, предлагая клиентам виртуальные вознаграждения и стимулы для повторных покупок.
Виртуальная демонстрация продуктов. Компания по обжарке кофе в Европе создала виртуальную лабораторию по приготовлению кофе в метавселенной, предлагая клиентам возможность узнать о методах приготовления кофе и попробовать новые смеси.
Виртуальное сотрудничество и сетевое взаимодействие: кофейня в Канаде участвовала в виртуальных торговых выставках и сетевых мероприятиях в рамках метавселенной, связываясь с другими предприятиями и потенциальными клиентами.
Эти примеры демонстрируют, как кофейни могут использовать метавселенную для привлечения новых клиентов, предоставления уникального опыта и повышения вовлеченности клиентов, что приводит к повышению эффективности бизнеса.
Заключение
В ближайшем будущем использование технологий Web3, NFT и метавселенной в индустрии кофеен, вероятно, продолжит расти и расширяться. По мере того, как все больше кофеен узнают о преимуществах и потенциале этих технологий, вполне вероятно, что мы увидим более широкое внедрение технологий Web3, NFT и метавселенной в индустрии кофеен. Технологии Web3, NFT и метавселенная, вероятно, будут интегрированы с другими технологиями, такими как искусственный интеллект и Интернет вещей (IoT), что еще больше расширит их возможности и приложения в индустрии кофеен.
