" Узнав о взломе на сумму 1,5 миллиарда долларов, Бен Чжоу отреагировал немедленно, взяв на себя управление в течение 30 минут и предоставляя обновления в режиме реального времени, чтобы успокоить пользователей.
Чжоу поддерживал открытую коммуникацию с помощью частых постов X и двухчасовой прямой трансляции, гарантируя заинтересованным сторонам информированность и уверенность.
Несмотря на кризис, Bybit продолжил предлагать вывод средств и другие услуги, обработав более 350 000 запросов на вывод средств в течение 12 часов.
Bybit обеспечил экстренное финансирование и поддерживал резерв активов в соотношении 1:1 для защиты средств клиентов.
Кризисы способны создавать или разрушать лидеров. Во многих отношениях они подобны огню, выявляющему истинную силу личности — так же, как огонь выявляет настоящее золото. Бен Чжоу, соучредитель и генеральный директор Bybit, столкнулся с самым большим испытанием в своей жизни, когда Bybit, криптобиржа, которую он создал в 2018 году, подверглась ошеломляющей атаке на 1,5 миллиарда долларов 21 февраля 2025 года, что стало крупнейшим нарушением безопасности в истории криптовалют на сегодняшний день.
По словам самого Чжоу, ему сообщили о взломе в 10 часов вечера по местному времени. Вместо того чтобы лечь спать после долгого рабочего дня, Чжоу провел самую длинную ночь в своей жизни, сталкиваясь с разрушительным ударом. Он провел множество встреч, ответил заинтересованным сторонам и скоординировал действия с правоохранительными органами, чтобы справиться с кризисом.
Быстрая реакция Чжоу, прозрачность и стратегическое управление кризисом помогли платформе преодолеть первоначальный шок. Хотя Чжоу настаивает, что у него не было времени, чтобы осознать масштабы потери, он продемонстрировал упорство, чтобы справиться с кризисом и не сдаться под давлением.
Немедленная реакция Чжоу на взлом Bybit
Через 30 минут после инцидента Чжоу быстро взял ситуацию в свои руки и связался с сообществом на платформе X. Затем, час спустя, он провел подробную двухчасовую прямую трансляцию, предоставляя обновления в режиме реального времени и подробные объяснения.
Bybit под руководством Чжоу проявила стойкость и профессионализм после самого значительного взлома в истории криптографии. Биржа отреагировала быстро и прозрачно, обеспечив отсутствие паники среди вкладчиков. Он заверил клиентов в посте X от 21 февраля, заявив, что все клиентские активы обеспечены 1:1.
21 и 22 февраля Чжоу сделал серию X постов, информируя заинтересованных лиц о том, как биржа реагирует на вызов. Последовательная коммуникация с его стороны успокоила инвесторов.
Чжоу подчеркнул, что биржа функционирует, несмотря на взлом:
«Все функции и продукты Bybit работают, вся команда не спала всю ночь, чтобы обрабатывать и отвечать на вопросы и проблемы клиентов. ВСЕ сотрудники на месте, будьте уверены в этом».
Общение Чжоу было естественным и отражало искренность. Создавалось впечатление, что Bybit был такой же жертвой, как и любой другой вкладчик, но работал над тем, чтобы никто не потерял свои деньги и не столкнулся с неудобствами. В одном из своих постов X он объяснил, как он вместе с командой Bybit работал всю ночь, чтобы ответить на запросы вкладчиков.
Чтобы оценить эффективность Чжоу после взлома, важно сначала понять, какие ожидания возлагаются на генерального директора во время кризиса, и определить, оправдал ли Чжоу эти ожидания.
На заметку: Чтобы восстановить свои резервы, Bybit успешно приобрел около 446 870 Ether (ETH) на сумму около $1,23 млрд, что составляет почти 88% от потерянных $1,4 млрд. по информации Lookonchain подобное достигнуто за счет кредитов, крупных депозитов инвесторов и покупки активов.
Как должен действовать генеральный директор в случае возникновения кризиса?
Когда криптобиржа подвергается кибератаке или любой другой чрезвычайной ситуации, генеральный директор, как капитан судна, должен быстро и решительно отреагировать для стабилизации ситуации.
От них ожидаются проекты ответов на такие чрезвычайные ситуации и военный бюджет для предотвращения сбоев в работе компании. В случае взлома они должны быстро проанализировать проблему со своей командой, активировать группу реагирования на инциденты и поддерживать эффективную связь с заинтересованными сторонами.
После первоначального реагирования генеральный директор должен последовательно работать со специалистами по кибербезопасности, юридическими группами и правоохранительными органами по мере необходимости. Прозрачность и регулярные обновления для клиентов, инвесторов и сотрудников имеют важное значение для поддержания доверия. Чтобы избежать повторения подобных инцидентов, генеральный директор должен пересмотреть безопасность, оценить корпоративную политику и контролировать контроль ущерба.
На заметку: ZachXBT, крипто-исследователь, приписал эксплойт Bybit северокорейской Lazarus Group и был вознагражден 50 000 ARKM( около 0,5162 долл. США).
Возможности Чжоу по управлению кризисом после взлома Bybit
Разрушительный взлом Bybit подверг руководство Чжоу пристальному вниманию. Помимо непосредственного воздействия финансовых потерь, инцидент вызвал широкое обсуждение эффективности протоколов безопасности Bybit и оперативности его руководства.
Ниже представлен анализ действий Чжоу по преодолению кризиса, в котором рассматриваются принятые решения, использованные стратегии коммуникации и общее влияние его руководства на репутацию компании и рынок криптовалют в целом:
Продолжение услуг
Несмотря на кризис, Чжоу обеспечил бесперебойную работу биржи. Бесперебойные снятия (в зависимости от загруженности сети), продукты и услуги Bybit, а также постоянный доступ к поддержке и менеджерам по работе с клиентами развеяли опасения вкладчиков и сохранили репутацию биржи.
В течение 12 часов после обнаружения взлома биржа обработала более 350 000 запросов на вывод средств. Клиенты получили доступ к своим менеджерам по работе с клиентами. Их система вывода средств вернулась к обычному режиму работы, что позволило вкладчикам выплачивать любые суммы без задержек.
Поддержка отрасли
Обширная сеть Чжоу окупилась, когда криптовалютная индустрия представила единую позицию с Bybit, подчеркнув дух сотрудничества в секторе. Известные биржи внесли адреса кошельков в черный список, в некоторой степени задержав дальнейшую передачу незаконно присвоенных активов. Кроме того, конкурирующие биржи объединились с Bybit в критической ситуации, чтобы выступить в качестве сплоченной силы против хакеров.
Обеспечение экстренного финансирования
Bybit получил около 447 000 Эфириум через экстренное финансирование от Galaxy Digital, FalconX и Wintermute. Bybit занял 40 000 ETH у Bitget, чтобы гарантировать бесперебойность выводов. В течение трех дней с момента заимствования биржа погасила заем.
На заметку: Бен Чжоу, генеральный директор Bybit, использовал пост X 25 февраля 2025 года, чтобы мобилизовать поддержку пользователей в «войне против Lazarus», связанной с Северной Кореей группировки, которая 21 февраля украла средства у Bybit.
Проведение независимого аудита подтверждения наличия резервов
Для обеспечения прозрачности фирма по кибербезопасности Hacken провела аудит proof-of-reserves. Аудит подтвердил, что Bybit полностью пополнил свои резервы, показав, что все основные активы, включая Bitcoin, ETH, Солана, USDT и USDC были обеспечены залогом более чем на 100%.
Защита фонда
Несмотря на масштаб взлома, Bybit удалось придерживаться гарантии резерва 1:1, что обеспечило безопасность клиентских активов. Чжоу заверил клиентов, что Bybit обладает финансовыми возможностями поглотить убытки и остаться финансово устойчивым. Хотя взлом сильно ударил по Bybit в финансовом плане, он подчеркнул прочное финансовое положение биржи.
Сотрудничество с правоохранительными органами
Чтобы справиться со взломом, Чжоу тесно сотрудничал с регулирующими органами и правоохранительными органами. Это помогло бирже быстро и эффективно отреагировать и продемонстрировало, как криптокомпании и государственные органы могут работать вместе, чтобы справляться с такими инцидентами. Такое сотрудничество стало примером взаимной поддержки промышленности и правоохранительных органов в будущем.
На заметку: Сообщается, что с 2017 по 2023 год хакеры, связанные с Северной Кореей, похитили криптовалюту на сумму более 3 миллиардов долларов с различных бирж.
Регулярные обновления
Чжоу регулярно публиковал обновления о состоянии украденных средств. 21 февраля, в день взлома, Чжоу опубликовал на X пост о том, как хакерам удалось украсть средства. Хакерам удалось изменить логику смарт-контракта холодного кошелька ETH компании Bybit. 25 февраля компания Elliptic, занимающаяся блокчейн-аналитикой, выявила более 11 000 кошельков, связанных с хакерами Bybit.
4 марта Чжоу предоставил обновленную информацию о похищенных средствах, сообщив, что 280 миллионов долларов пропали без вести, в то время как 1,07 миллиарда долларов остались под контролем, поскольку следователи поспешили заморозить активы.
Чжоу также объявил «войну Лазарус группе» и инициировал глобальную программу вознаграждений за возврат украденных средств. Инициатива предлагала вознаграждение до 10% за информацию, ведущую к заморозке незаконных активов.
Кто такой Бэн Чжоу?
Бен Чжоу, соучредитель и генеральный директор Bybit, родился в Ханчжоу, Китай. В 11 лет он переехал в Новую Зеландию, где получил среднее образование. Позже он продолжил обучение в США, получив степень бакалавра экономики в колледже Эрлхэм в 2010 году. Прежде чем заняться криптовалютной индустрией, Чжоу накопил значительный опыт в финансовом секторе. С 2010 по 2017 год он занимал должность регионального менеджера Большого Китая в XM, международной брокерской компании по форексу.
Знакомство Чжоу с технологией блокчейн в 2016 году вызвало живой интерес к этой области, что побудило его углубиться в торговлю криптовалютами и образование. Осознавая пробел в осведомленности пользователей, Чжоу запустил канал на YouTube и использовал WeChat для обучения аудитории криптовалютам, собрав около 20 000 подписчиков.
В 2018 году Чжоу основал Bybit. Под его руководством биржа добилась значительного роста, став одной из крупнейших в мире криптовалютных платформ. К июлю 2024 года Bybit привлекла более 37 миллионов пользователей по всему миру.
Интерес Чжоу к криптообразованию нашел отражение в создании им Bybit Learn Academy, которая обучает сообщество различным торговым философиям и стратегиям, включая маржинальную торговлю, управление рисками, а также технический и фундаментальный анализ.
Под руководством Чжоу компания Bybit продемонстрировала корпоративную социальную ответственность посредством партнерских отношений с ЮНИСЕФ, для поддержки образования девочек в Восточной Азии и Тихоокеанском регионе, сделав пожертвование в биткоинах на сумму 400 000 долларов США в рамках своей флагманской Мировой серии трейдинга 2021 года.
Сильное лидерство Чжоу, четкая коммуникация и быстрые действия помогли Bybit восстановить доверие пользователей и повысить безопасность. Его опыт в криптоиндустрии, а также разумное принятие решений, позволили платформе оставаться стабильной, несмотря на трудности.
Сосредоточившись на защите клиентских средств и укреплении кибербезопасности, Чжоу доказал свою способность эффективно управлять кризисами. В случае взлома подход Чжоу подчеркивает важность ответственности и эффективного управления кризисами.
