" Бывший исполняющий обязанности контролера валюты и нынешний генеральный директор Binance.US Брайан Брукс предостерег от ужесточения регуляторного климата в Вашингтоне, который может стать неблагоприятным.
"Никогда еще не было национального трастового банка, который не был бы принят в Федеральную резервную резервную систему, и поэтому идея о том, что каким-то образом эти трастовые банки могут быть исключены только потому, что они занимаются хранением криптовалюты, это не только сумасшедшая идея, но и опасная идея", - сказал Брукс.
Заявление поступает в то время, когда Федеральная резервная система запрашивает комментарии по предложению о предоставлении определенным уставным учреждениям доступа к своим генеральным счетам и говорит о потенциальной политизации криптоэкономики. Хотя кажется, что организациям, зарегистрированным с помощью таких правил, как правила специализированного депозитарного учреждения Вайоминга, может быть предоставлен доступ в случае принятия предложения, неясно, будет ли также разрешен доступ криптотрастовым банкам, зарегистрированным OCC.
Paxos, Protego и Anchorage, три крипто-родные фирмы, получившие условные уставы от ранее возглавляемого Бруксом Управления валютного контролера (OCC), в настоящее время не имеют доступа к основным счетам ФРС, что означает, что им все еще нужны банковские партнеры для урегулирования некоторых транзакций. Хотя ФРС прямо не заявила, что исключит банки, зафрахтированные OCC, комментарии Брукса показывают, что это далеко не урегулированный вопрос.
"Идея о том, что банк, который хранит коллекции произведений изобразительного искусства или редкие вина, получает доступ к ФРС еще допустимо, но банк, который хранит криптографические закрытые ключи, это спорный вопрос. Кто-то объясняет мне, в чем причина этого, кроме просто ранжирования политики", - сказал Брукс. «Это действительно плохая идея, когда мы политизируем банковскую систему».
Он сравнил перспективу с «деплатформингом» в социальных сетях.
"Вы не хотите, чтобы какой-то политически назначенный человек говорил, какие банки получают доступ к центральному банку, а какие - нет", - сказал он в интервью Нихилесу Де из CoinDesk во время конференции Consensus 2021 года.
Четыре недели
Помимо своей оценки текущей ситуации в Вашингтоне, Брукс подтвердил ключевые цели криптобиржи, которую он возглавлял всего четыре недели.
"Эти четыре недели будут годом на любой другой работе, должен сказать", - язвительно заметил он.
Цели включают в себя укрепление поддержки клиентов и сосредоточение внимания на найме. Binance.US быстро масштабируется, но также пострадал от осыпи жалоб клиентов.
"В данный день мы торгуем сделками на спотовом рынке от 3 до 4 миллиардов долларов на платформе, которая не существовала 24 месяца назад и насчитывает всего 100 сотрудников, - сказал Брукс, - так что вы можете себе представить, как это выглядит".
Отчасти именно поэтому клиенты видят широкий спектр проблем, признал Брукс.
"Вы быстро потеряете сердца и умы, если люди не смогут достаточно быстро выйти на борт или если они окажутся деплатформированными по причине, которую они не понимают или не заблокируют свой аккаунт на определенный период времени", - сказал Брукс. «Я бы солгал, если бы сказал, что у нас нет реальных проблем в этой области».
С этой целью компания наняла нового руководителя службы поддержки клиентов и «в 10-кратном направлении команду поддержки клиентов», сказал Брукс.
Техническое «занашивание»
Еще одна причина проблем с поддержкой клиентов заключается в том, что Binance.US лицензирует некоторые из своих технологий у Binance, что означает, что филиал США не имеет полного контроля над ней. Это означает, что обновления кода иногда поставляются посреди ночи, при этом Binance.US узнает о них и проблемах, которые они могут вызвать, в то же время с клиентами, по словам Брукса.
"Мы исправляем это, перенося все наши технологии на берег в течение следующих нескольких месяцев", - сказал он. «Одна из самых важных инициатив, над которой я работаю сегодня, заключается в достижении полной технологической независимости за короткий промежуток времени».
Брукс выделил токен BNB Binance как «безумно важный инструмент лояльности клиентов» для биржи - и который можно было бы выделить другим фирмам.
"Некоторая из ранних работ, которые мы делаем с тех пор, как я присоединился к компании, - это диалог с художественными брендами, звукозаписывающими лейблами, основными платформами потребительской электронной коммерции и другими о том, как уроки токена BNB могут быть адаптированы в их бизнесе", - сказал Брукс.
Он поднял перспективу того, что Binance.US может «буквально поставить white-label» токен лояльности для авиакомпании, потребительского бренда или сплоченного художественного сообщества. По его словам, игра токенизации крупного бренда является примером того, как биржа преследует «модель интернета, а не модель финансовых услуг».
"Посмотрите на Google, а не на Bank of America, как на то, к чему мы стремимся", - сказал Брукс.
