Генеративный ИИ, скорее всего, дополнит существующие рабочие места, чем возьмет их на себя полностью, хотя определенные роли, такие как канцелярская работа, могут автоматизировать больше своих задач, чем другие.
Согласно августа. 21 генеративных AI и вакансии исследовании Международной организации труда (МОТ) — учреждение Организации Объединенных Наций — 24% от канцелярских задач считаются весьма подвержены автоматизации, с дополнительным 58%, при среднем уровне риска.
Задачи с высоким и средним уровнем GPT-воздействие в разбивке по профессиональным категориям. Источник: МОТ
Как показывают цифры, машинистки, консультанты по путешествиям, банковские кассиры, клерки контакт-центра, специалисты по бухгалтерии и вводу данных, гостиничные портье и секретари являются наиболее подверженными риску административными должностями.
Это, по мнению МОТ, может свидетельствовать о том, что женщины могут подвергаться большему риску, учитывая их более высокую представленность на административных должностях.
"3,7 процента всех занятых женщин в мире заняты на работах, которые потенциально можно автоматизировать с помощью генеративной технологии ИИ, по сравнению только с 1,4 процента занятых мужчин".
Между тем, автоматизированная работа с помощью ИИ с большей вероятностью повлияет на сотрудников в странах с высоким уровнем дохода (5,5%) по сравнению со странами с низким уровнем дохода (0,4%), говорится в отчете:
Профессии с высоким потенциалом автоматизации в разбивке по уровню дохода и полу. Источник: МОТ
Исследование МОТ по генеративному ИИ в основном было сосредоточено на воздействии приложений для чат-ботов, таких как ChatGPT от OpenAI и Bard от Google.
Обслуживание клиентов Crypto
В докладе МОТ также показано, что задачи, связанные с обслуживанием клиентов и координацией, обладают высоким потенциалом автоматизации, наряду с управлением данными и ведением записей, обработкой информации и языковыми услугами, задачами, связанными с ответом на запросы.
Таблица, показывающая задачи с высоким потенциалом автоматизации, сгруппированные по тематическим группам. Источник: МОТ
Многие роли в обслуживании клиентов были потеряны в последнюю криптозиму 2022 года, когда некоторые тяжеловесы отрасли в Binance, Coinbase и Kraken значительно сократили численность персонала, включая обслуживание клиентов.
В настоящее время должности по обслуживанию клиентов в Web3 составляют 832 (2,5%) из общего числа 33 846 объявлений на доске объявлений Web3.career о криптовалютных вакансиях.
Однако МОТ пришла к выводу, что ИИ не слишком затронет рабочую силу в целом и что общее воздействие ИИ на данный момент не было ни особенно положительным, ни отрицательным — скорее, его воздействие будет зависеть от того, как управляются и регулируются ГПТ.
"Без проведения надлежащей политики существует риск того, что только некоторые из хорошо расположенных стран и участников рынка смогут воспользоваться преимуществами переходного периода, в то время как затраты для затронутых работников могут быть жестокими", - говорится в нем.
Выводы МОТ более оптимистичны, чем у обычных американцев: недавний опрос показал, что 62% населения США считают, что ИИ окажет серьезное влияние на рабочие места в течение следующих двух десятилетий, что заставляет многих американцев “насторожиться” и “обеспокоиться” тем, что их ждет в будущем.
" 
