" Налоговая служба США (IRS) начала тестировать ChatGPT как цифрового консультанта для граждан. Теперь при заполнении деклараций пользователи могут обращаться к ИИ за разъяснениями: какие документы нужны, какие вычеты положены, как избежать ошибок.
ИИ адаптирован под американское налоговое законодательство и способен давать рекомендации в простом, понятном языке. Первые тесты показали: точность ответов — выше 93%, время обработки запросов — в 10 раз быстрее, чем в обычном колл-центре.
Главное преимущество — доступность: консультант работает круглосуточно и не требует ожидания на линии. Однако ИИ не даёт юридических советов и не заменяет налогового специалиста в сложных случаях. В будущем IRS планирует интеграцию ChatGPT в мобильное приложение и на веб-сайт. Этот шаг — пример того, как государственные службы начинают использовать ИИ для улучшения качества обслуживания граждан.
