В разгар сезона праздничных покупок Amazon стремится получить преимущество над конкурентами в сфере потребительского искусственного интеллекта, добавляя новые генеративные функции искусственного интеллекта в Alexa, свой кроссплатформенный цифровой помощник для разных устройств. В среду гигант электронной коммерции и технологий анонсировал программу Explore with Alexa, которая ориентирована специально на детей.
Приложение Explore with Alexa разработано для того, чтобы давать более персонализированные и соответствующие возрасту ответы на вопросы детей. Компания сообщила Decrypt, что приложение будет включено в ежемесячную подписку Amazon Kids + и будет доступно на любом устройстве Amazon Echo с дочерним профилем.
Когда дети спрашивают Alexa о животных и природе, Amazon говорит, что новое приложение Explore with Alexa ответит забавными фактами и простыми вопросами. По словам компании, эти ответы взяты из “надежных источников”, таких как Всемирный фонд дикой природы и A-Z Animals.
“Наш пакет LLM позволяет адаптировать этот проверенный контент к естественным ответам детей с соответствующей возрасту лексикой”, - сказал Арджун Венкатасвами, старший менеджер по продуктам Alexa Kids. “Сначала мы начали с простых вопросов, потому что, помимо того, что они забавны, в них используется хорошо проработанная образовательная методика, называемая "активизация предварительных знаний’”.
По словам Amazon, обновленная Alexa позволит детям учиться по запросу, произнося команду пробуждения Alexa и задавая вопрос. Сервис также будет задавать вопросы-подсказки, призванные заинтересовать детей более глубоким изучением темы.
“Программа Explore with Alexa включает в себя те же функции обеспечения доступности, что и Alexa в целом”, - сказал Венкатасвами. “В рамках процесса гибридной оценки человека и искусственного интеллекта мы проверяем весь контент Explore with Alexa, чтобы убедиться, что он подходит для детей с самым разным образованием”.
Подобно Google и Microsoft, Amazon вложила значительные средства в технологию генеративного искусственного интеллекта, включая инвестиции в размере 4 миллиардов долларов в конкурента OpenAI Anthropic, создателя Claude AI. В сентябре гигант электронной коммерции представил множество новых продуктов на базе искусственного интеллекта, включая дополнения к своей линейке продуктов для умного дома.
Однако адаптация генеративного искусственного интеллекта к детям была щекотливой темой, и наблюдательные группы и политики с опаской относятся к любой технологии, доступной несовершеннолетним. Во вторник 34 штата подали иск против материнской компании Facebook и Instagram Meta по обвинению в том, что она использует свои алгоритмы для манипулирования детьми, чтобы они проводили больше времени на платформах, и способствуют возникновению проблем с психическим здоровьем у подростков.
“Основываясь на нашем долгосрочном стремлении сохранить доверие наших клиентов и их семей, Explore with Alexa ставит доверие и безопасность во главу угла”, - сказал Венкатасвами. “Мы используем оба вида защиты контента: начинаем с безопасных и объективных тем, таких как животные, адаптируем контент из надежных источников и используем сочетание анализа человеком и искусственным интеллектом”.
Несмотря на то, что разработчики искусственного интеллекта стремятся защитить детей в Интернете, вопрос о том, как собираются данные модели искусственного интеллекта, где они хранятся и кто имеет к ним доступ, остается актуальным. Такие технологические компании, как Apple и Samsung, Палата представителей США и Космические силы США запретили или ограничили использование ChatGPT сотрудниками и обслуживающим персоналом из-за опасений утечки данных и потери интеллектуальной собственности.
В прошлом месяце появились сообщения о том, что Amazon обучает свои модели искусственного интеллекта разговорам с клиентами, что возродило опасения, возникшие в 2019 году, когда стало известно, что Amazon привлекла подрядчиков-людей для прослушивания записей Alexa. Представитель Amazon пояснил Decrypt , что клиенты могут отказаться от обмена своими данными с компанией.
“[Amazon] всегда считала, что обучение Alexa реальным запросам важно для предоставления клиентам точного, персонализированного и постоянно совершенствующегося опыта”, - сказал представитель. “Но в тандеме мы даем клиентам контроль над тем, используются ли их голосовые записи Alexa для улучшения сервиса, и мы всегда учитываем предпочтения наших клиентов при обучении наших моделей”.
" 
