" Улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение клиентской базы и надежда на то, что их бренд будет восприниматься как «передовой», были основными причинами желания наладить прием криптоплатежей.
Согласно новому опросу, три четверти розничных продавцов в США планируют принимать платежи в криптовалюте или стейблкоинах в течение следующих двух лет.
Выяснилось также, что более половины крупных розничных продавцов с выручкой более 500 миллионов долларов в настоящее время тратят 1 миллион долларов или более на создание необходимой для этого инфраструктуры.
Информация была раскрыта в отчете Deloitte «Продавцы готовятся к криптовалюте», опубликованном в сотрудничестве с PayPal 8 июня.
Подавляющее большинство, около 85% опрошенных продавцов заявили, что ожидают, что платежи в криптовалюте станут повсеместными в их отраслях через пять лет.
В опросе приняли участие 2000 руководителей высшего звена розничных организаций США в период с 3 по 16 декабря 2021 года, когда цены на криптовалюту все еще были высокими, но результаты были обнародованы только что. Руководители были поровну распределены между косметикой, цифровыми товарами, электроникой, модой, едой и напитками, домом и садом, гостиничным бизнесом и отдыхом, личными и бытовыми товарами, услугами и транспортом.
Малые и средние компании также принимают участие в крипторынке: 73% розничных продавцов с доходом от 10 до 100 миллионов долларов инвестируют от 100 000 до 1 миллиона долларов в поддержку необходимой инфраструктуры.
Ожидаемый уровень затрат продавцов на внедрение платежей в цифровой валюте. Источник: Deloitte.
Согласно Deloitte, расходы на этом не остановятся и, как ожидается, увеличатся только в 2022 году. Более 60% ритейлеров заявили, что ожидают, что бюджеты в размере более 500 000 долларов США позволят внедрить платежи в криптовалюте до декабря 2022 года.
Потребители настаивают на криптовалютных платежах
Потребительский интерес способствует внедрению криптоплатежей у продавцов: 64% продавцов сообщают, что их клиенты выразили значительный интерес к использованию криптовалюты для платежей. Примерно 83% ритейлеров ожидают увеличения или значительного увеличения интереса к 2022 году.
Потребительский интерес к платежам в криптовалюте. Источник: Deloitte.
Почти половина продавцов ожидает, что внедрение криптовалюты улучшит качество обслуживания клиентов, примерно столько же считают, что это увеличит их клиентскую базу, а 40% надеются, что их бренд будет восприниматься как «передовой».
Ритейлеры с оптимизмом смотрят на цифровые валюты
Из ритейлеров, уже принимающих криптовалюту, 93% сообщили о положительном влиянии на показатели своих клиентов.
Основные причины принятия криптовалют продавцами. Источник: Deloitte.
Трудности перехода и проблемы с внедрением, на которые ссылаются продавцы, включают безопасность платежной системы (43%), изменение правил (37%), волатильность (36%) и отсутствие бюджета (30%).
Сложность интеграции криптовалют с устаревшими системами и сложность интеграции нескольких криптовалют были самой большой проблемой, по мнению 45%.
Deloitte заявила, что ожидает, что «непрерывное обучение» внесет дополнительную ясность для регулирующих органов, что будет способствовать более масштабному внедрению широкого спектра платежных продуктов и услуг.
