" Несмотря на неспокойные рыночные условия за последний год, метавселенная и ее потенциальная полезность остаются неизменными в сознании потребителей.
Согласно данным нового опроса Capgemini, консультанта по бизнес- и технологической стратегии, более трех четвертей потребителей ожидают, что метавселенная повлияет на их взаимодействие с брендами и отдельными лицами.
Это касается и организаций, поскольку 7 из 10 считают, что метавселенная и иммерсивный опыт станут отличительной чертой рынка с точки зрения качества обслуживания клиентов. В отчете были опрошены 8000 потребителей, а также 1000 организаций в 12 странах из разных секторов, чтобы понять компетенцию, интерес и влияние метавселенной.
В исследование была включена группа из 380 потребителей, которые идентифицировали себя как “имеющие опыт работы в метавселенной”, из которых три четверти заявили, что они активно участвуют в метавселенной. Данные показали, что 93% опрошенных потребителей заявили, что им интересна метавселенная. Из этого числа 51% заявили, что будут использовать метавселенную, поскольку она станет для них более доступной.
Чарльтон Монсанто (Charlton Monsanto), глобальный лидер Capgemini в области иммерсивных технологий, сказал, что “метавселенная, ориентированная на потребителя”, должна решать проблемы доступности и конфиденциальности, среди прочего, чтобы двигаться вперед.
“Потенциал метавселенной является преобразующим, и потребительское любопытство остается высоким. Образование и доступность идут рука об руку с новыми технологиями и остаются самыми большими проблемами для технически подкованных брендов в общении с потребителями.
